Häufig gestellte Fragen
Meilleure vente
Qu'est-ce que le Bestellbestätigung erhalten?
Lorsque votre meilleur bestellbestätigung a été très testé, il a d'abord été confronté à un spam-order. Si ce n'est pas le cas, vous devrez envoyer un e-mail à support@thea3b.com
Quelle histoire ai-je avec ma meilleure vente ?
Lorsque la meilleure vente a été publiée et qu'une « mise à jour d'expédition » vous a été adressée par e-mail, la meilleure vente n'est plus disponible. Ensuite, la meilleure offre n'est pas disponible, vous avez les options suivantes :
(1) La meilleure vente n'est pas disponible aujourd'hui : je vous invite à envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance avec le message « Meilleur stockage ». Schreibe in die E-Mail deine Bestellnummer et dein Anliegen rein. Si votre meilleure vente n'est pas ausgeführt wurde, vous pouvez avoir votre meilleure vente maintenant.
(2) La meilleure façon de procéder est également la suivante :
Lorsque vous recevez un e-mail avec "mise à jour d'expédition", vous avez également reçu votre paquet pour la livraison. Keine Sorge: Lorsque le paquet est prêt à être commandé, vous pouvez le préparer facilement et un poulet cuit. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail, car votre article n'a pas été plus testé. Sobald dein Paket wieder bei uns im Lager ankommt, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Pouvez-vous me faire une meilleure vente?
Lorsque la meilleure vente a été publiée et que vous avez reçu une « mise à jour d'expédition » par e-mail, la meilleure vente n'est pas encore terminée.
Avez-vous des problèmes de compatibilité?
Il s'agit de la meilleure vente jusqu'à présent, qui n'est pas emballée, et qui peut même arriver ou être encombrée. Merci de vous adresser à notre support par e-mail et à votre meilleur numéro de téléphone. Votre numéro de référencement est trouvé dans votre e-mail de référencement et celui-ci est immergé dans un #... versehen.
Deine Bestellung wurde ungewollt storniert?
Das tut uns leid. Manchmal ist ein Produkt bereits ausverkauft, wird aber im Shop noch als vorrätig angezeigt. Insbesondere bei Kollektionsdrops kann es vorkommen, the System überlastet ist and the Bestellung vom System wieder storniert wird.
Du willst deine Adresse ändern?
Lorsque la meilleure vente a été envoyée et que vous avez reçu une « mise à jour d'expédition » par e-mail, l'adresse de livraison n'est pas encore arrivée. Ensuite, la meilleure offre n'est pas disponible, vous avez les options suivantes :
(1) La meilleure vente n'est pas disponible aujourd'hui : je vous invite à envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance avec le message « Meilleure adresse – fausse adresse ». Veuillez indiquer dans l'e-mail votre numéro de bestell et l'adresse, ainsi que le paquet versendet werden soll. Lorsque votre offre n'est pas disponible, vous pouvez utiliser votre adresse de liaison jusqu'à ce qu'elle soit activée.
(2) La meilleure description est la suivante : Lorsque vous envoyez un e-mail avec une "mise à jour d'expédition", vous n'avez pas plus d'informations sur le contrat, car votre paquet est disponible pour la livraison. Kein Grund zur Sorge : Lorsque le paquet n'est pas compris, il est également renvoyé plus loin que notre zurück. Notre service d'assistance vous fournira l'envoi de colis avant de le fusionner et vous permettra de joindre le paquet à votre nouvelle adresse. Il vous sera demandé de vous rendre ou de vous rendre à l'intérieur de la maison (nach Wunsch) à partir de 14 jours.
Comment ai-je un article sur un article ?
La guerre entre les articles les plus gros ou les plus petits ?
Vous pouvez trouver un problème sur notre portail Retour en arrière . Sur notre site Web sous Returns/Retouren-A3B, vous trouverez de plus amples informations.
Cet organg peut être joué jusqu'au 14ème jour. Sobald dein Artikel in der neuen Größe auf dem Weg zu dir ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer zugesendet.
Falls der Artikel in der anderen Größe nicht mehr auf Lager ist, wird dir der der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine zuvor ausgewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Retoure/Reklamation
Comment est-ce que j'ai un Rückgaberecht ?
Nous avons un retour à bord le 30 juillet. Hier findest du noch alle weiteren Informationen zu votre Widerrufsrecht.
Comment puis-je me procurer mon article ?
Sur notre portail Retour , vous pouvez trouver un problème avec un retour en arrière. Die Kosten der Retour traägt bei uns der Kunde self. Solange sich alles im Originalzustand befindet and du noch in der 30 Tage-Frist bist, kannst deine bestellte Ware and uns zurückschicken.
Sobald dein Paket bei uns eintrifft, wird es eine Produktüberprüfung durchlaufen. Quand tout est dit dans Ordnung ist, erstatten wir dir dein Geld zurück.
Sur notre site Web
Sur notre site Web sous Returns/Retouren-A3B, vous trouverez plus d'informations, comme le deinen Artikel zurücksenden kannst.
L'article est-il défectueux ou défectueux ?
C'est tout à fait vrai, l'article est décrit par votre interlocuteur. Sur notre portail Retouren, vous pouvez obtenir un retour gratuit et gratuit. Gib den Grund « Defekter Artikel » et füge Bilder der beschädigten Stelle mit hinzu. Nous sommes en train de mourir dans une chute überprüfen et auf Wunsch werden wir deine Bestellung umtauschen, ou dir das Geld zurückerstatten.
Dir wurde un falscher oder zusätzlicher artikel geliefert?
Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten. Schicke uns das Produkt bitte einfach zurück. Sur notre portail Retouren, vous pouvez obtenir un retour en arrière. Les frais pour le retour seront effectués de manière autonome par nos utilisateurs.
Versand
Qu'est-ce que mon paquet/Wie tracke ich mon Paket ?
Nous vous informerons sur le délai de livraison le plus récent de votre offre par e-mail. Dazu bekommst du eine E-Mail von uns mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Warum wurde my Bestellung noch nicht versendet?
Donnez-nous un aperçu d'un wenig Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. Dans le cadre des règles régissant les meilleures ventes intérieures de 1 à 2 jours, une seule meilleure vente (comme les meilleures ventes ou les gouttes de collection) pourrait être plus longue.
Puis-je avoir le Zustellort ou la Zustelldatum ändern ?
Oui, c'est tout à fait possible ! Notre partenaire DHL vous envoie un e-mail pour la livraison de colis. Darüber kannst du deinen gewünschten Zustellort, zB ein Paketgeschäft angeben, ou das Zustelldatum ändern.
Était-il passé, quand je ne suis pas à la maison?
Si le paquet n'est pas récupéré, vous pouvez le faire par l'intermédiaire du service d'envoi, de sorte que le paquet soit placé dans un magasin ou dans une filiale.
Mon paquet a une durée de vie longue!
Schaue bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Il n'y a donc pas de contact entre un client et le statut d'acceptation après 7 jours, n'hésitez pas à nous contacter par courrier à Support@thea3b.com .
Où en sont les options polyvalentes ?
Nous proposons l'offre standard et un temps de référence pour les ateliers 1-3.
Le Standardversand est offert gratuitement par un Mindestbestellwert de 150,00 € en Allemagne. Ansonsten beträgt die Standardliefergebühr 4,99 € (en DE). Nous vous informerons sur le temps de vente habituel de la meilleure vente dans la meilleure offre par e-mail. Die Lieferzeit kann abhängig von den ausgewählten Produkten und Vorbestellungen variieren.
Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit DHL.
Vous avez la Möglichkeit, beim Abschluss der Bestellung den Expressversand zu wählen. Die Kosten können je nach Zielland unterschiedlich ausfallen. Dein Paket kommt damit innerhalb von 1-2 Werktagen an. Die Zustellung erfolgt immer von Montag bis Samstag mit notre Versandpartner DHL.
Beim Abschluss der Bestellung zeigen wir dir an, in welchem Zeitraum dein Paket voraussichtlich bei dir ankommen wird.
Vous n'êtes pas en Allemagne? Die Lieferkosten in Ausland findest du hier .
J'ai la même Versandbestätigung erhalten.
Es kann etwa 48 Stunden dauern bis dein Paket versandbereit ist. Falls du jedoch nach 5 Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten hast, puis nous contacter par courrier à Support@thea3b.com.
Coûts de Lieferung et Rücksendung etwas?
Durée de vie :
Notre service standard est gratuit, si un meilleur prix d'achat est de 150,00 €. Ansonsten beträgt die Standardliefergebühr 4,99 €.
Envoi de retour :
Die Kosten für Rücksendungen traägt bei uns der Kunde self. Si vous avez un faux article ou un article décrit, nous vous enverrons le coût du retour auf. Votre numéro de meilleure vente est trouvé dans votre e-mail de meilleure qualité et celui-ci est immergé dans un #... versehen.
Coût et Lieferung außerhalb Deutschlands
Für Bestellungen außerhalb Deutschlands können die Versandkosten variieren. Die Lieferkosten in Ausland findest du hier . Aufkommende Zollgebühren müssen vom Kunden selbst bezahlt werden. L'A3B est très abordable pour tous les coûts.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Dans le formulaire de paiement express, vous pouvez utiliser Apple-Pay, PayPal, Google-Pay et Shop-Pay.
Nous acceptons également toutes les méthodes de paiement telles que PayPal, Klarna et cartes de crédit et cartes de crédit.
Pouvez-vous combiner davantage de codes de réduction ?
Mais ce n'est pas le seul moyen de le faire. Pro Bestellung kannst du einen Rabatt- oder Gutscheincode einlösen.
Voulez-vous mon Rücksendung zurückerstattet ?
Nachdem deine Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist, wird sie von uns überprüft. Lorsque tout le monde est le meilleur, celui-ci s'intéresse à l'art de l'économie et à l'art, ce qui est le cas de la meilleure vente. Cet organg peut aller jusqu'au 14ème jour.
Qui est mon Rückerstattung zurückgezahlt ?
Enregistrement : Bei Retouren wird der Rechnungsbetrag für die retournierten Artikel reduziert. Du bezahlst nur für die Artikel, die du behalten hast.
Avez-vous pensé à toutes les choses à faire ? Nous vous dirigerons vers le magasin de retour d'articles sur le compte bancaire. Il peut y avoir jusqu'à 5 jours d'activité, jusqu'au Gutschrift auf deinem Konto angezeigt wird.
Carte de crédit: Die Gutschrift wird dir auf dein Kreditkartenkonto zurück gebucht. Vous pouvez obtenir le Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kommt vor, dass das Erstattungsdatum mit dem Zahlungsdatum übereinstimmt.
PayPal : Le règlement est effectué auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Vous pouvez vous-même utiliser PayPal pour effectuer la transaction sur votre compte PayPal ou plus largement sur votre compte bancaire.
Geschenkgutschein: Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf dein A3B Kundenkonto .
Un barauszahlung des Guthabens n’est pas möglich. Falls du den Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert hast, verrechnen wir den Gutscheinwert mit den Artikeln, die du behältst. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend deiner gewählten anderen Zahlungsart.
